Attention
Avant de saisir le médiateur, vous devez tenter de résoudre le litige avec votre banque. Si la réponse ne vous satisfait pas ou en l’absence de réponse dans un délai de 2 mois (15 jours pour un différend relatif à un service de paiement), vous pouvez saisir le médiateur.
Votre demande en médiation ne sera pas étudiée si :
- Vous ne pouvez pas prouver que vous avez tenté de résoudre le litige avec votre banque avant de recourir au médiateur (première réclamation écrite datée) ;
- Vous saisissez le médiateur dans un délai supérieur à 1 an à partir de votre première réclamation à la banque ;
- Votre demande est manifestement infondée ou abusive.