Comment faire pour saisir le Médiateur ?

  • Rédigez un courrier explicatif qui doit contenir les informations suivantes : les coordonnées du plaignant, les coordonnées bancaires complètes, le détail des faits, les démarches entreprises auprès de votre banque, votre demande et éventuellement une estimation du préjudice.
  • Joignez la réponse de LCL Mon Service client et toutes les copies des documents relatifs au litige qui semblent utiles.